Корпорации Mercedes-Benz и BMW отключили российских дилеров от специализированного ПО

Немецкий автомобильный концерн Mercedes-Benz полностью отключил российских дилеров от программного обеспечения. Его примеру последовал концерн BMW

Согласно сообщениям «Известия» в пресс-службе «МБ РУС», дистрибьютора Mercedes-Benz в России, закрыт доступ, в частности,  к онлайн-системам, с помощью которых проводится техническое обслуживание и выявление проблем. В компании также добавили, что «в связи с уходом Mercedes-Benz AG с российского рынка АО «МБ РУС» не располагает какими-либо дополнительными возможностями по проверке и проведению прочих сервисных мероприятий, устанавливаемых для автомобилей марки Mercedes-Benz со стороны завода-изготовителя». Однако, при этом, утверждается, что ремонт и обслуживание автомобилей будет проводиться на основе «накопленного опыта и знаний». Дилеры намерены обходить ограничения с помощью стороннего ПО и продаж на маркетплейсах. «По факту термин «официальный дилер» свое значение теряет» — отмечает российское издание.

Необходимо добавить, что Mercedes-Benz ушел из России в конце октября 2022 года. Его активы, в том числе завод в Подмосковье, выкупил ГК «Автодом» — один из крупнейших автомобильных холдингов в России, который обслуживает премиальные и люксовые машины.

При этом в ассоциации «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) сообщили, что подобные проблемы возникли у большинства официальных дистрибьютеров иностранных моделей автомобилей. Тем не менее в Ассоциации настаивают, что «в настоящее время ведутся работы по устранению неполадок и несмотря на все сложности, отечественные дилеры продолжат качественно обслуживать автомобили в России».

Отмечается, что проблемы имеют место у владельцев автомобилей марок  Skoda, Kia, Infiniti, Nissan и Renault. Потеряна возможность удаленного запуска двигателя, просмотра остатка бензина в топливном баке, перестали работать некоторые важные функции, например, обновление программ, контролирующих работу мотора, антиблокировочной и тормозной систем. Кроме того, водителей перестали оповещать и об отзывных или сервисных программах.